好市多的會員費及客服...........真是好樣的.

我是好市多的會員,每年繳交1200的會費,一直以來總覺的COSTCO是一家不錯的賣場,無論是產品品質及工作人員都令我非常滿意.
在去年因為我發現其實我不常去,原本想停卡了,但我家老媽,是一個不愛逛賣場的老人家,但她特愛去COSTCO逛逛.為此只好繼續繳交會費,讓她多個地方可以打發時間.
但是今年我真的要考慮是否再續卡了,因為前二日前往COSTCO買了一台DBK的電暖器,回到家後上網看了一下PCHOME的購物,發現COSTCO居然貴了99元.今日打電話給COSTCO反應此事,客服的回答讓我有一種噴淚的快感.她說:如果你覺得不滿意可以拿來退貨.即然PCHOME比我們便宜,你可以跟PCHOME購買.
我當然知道可以無條件退貨,但是林祖罵每年繳交年費給你當成"營運及管理成本",居然還買到比外面貴的東西,而且東西大又重,包裝已拆除丟棄了,你還要我扛去退??(等寒流過後..考慮是不是把電暖器拿去退,反正...如果你覺得不滿意可以拿來退貨.......)
在不到1個小時時間,我又接到COSTCO的來電,客服說副店長要退我價差100元,負責任的心態及積極的態度,其實是另人感動.但是對於會費及人員應對態度還是有些的不爽快....


節錄好市多的經營理念
好市多收取會員費：
會員每年所繳交的會員費能幫助好市多減少許多營運及管理成本，使得商品的價格，整體來說都較其他競爭者為低，因而創造更多的價值回饋給會員。
所以，越常來好市多購物，您就省得越多，而您只需每年付一次些許的會員費。
http://www.costco.com.tw/costco.htm

PS:好市多沒有專門的客服電話也沒有EMAIL,只能打電話到各分店去,而且等電話語音通常會很久,當電話終於有人接時,會因為現場有人詢問事情,而"請您稍等一下",那個一下..有時是數分鐘.而這一把火會因為這樣等待而更加旺盛.....好市多真是會訓練會員的耐性!!